Villkor

 

Generellt

- Fri frakt och fria returer gäller för alla ordrar inom EUROPA
- Det finns inget minimumvärde per order.
- Alla priser på hemsidan är inklusive moms.
- Du kan endast handla hos oss om du har fyllt 18 år

Betalningsvillkor

Moms ingår i alla priser. Inga avgifter tillkommer förutom de som står på hemsidan när du genomför ditt köp. Du har möjlighet att välja vilket betalsätt som passar dig bäst. Du kan välja att betala med kredit- eller kontorkort eller med ditt PayPal konto. Ingen extra kostnad tillkommer för dessa betalningsmetoder.

Betalning med konto- eller kreditkort

Vi accepterar VISA och MASTERCARD och använder oss av betalväxeln DIBS Payment Services som ansvarar för full säkerhet då du genomför ditt köp. Vid köpet krypteras informationen så att ingen obehörig kan komma åt den.

Betalning med PayPal

PayPal är ett enkelt och säkert sätt att handla online. För att betala med PayPal kan du välja mellan att skapa ett konto eller göra en direktbetalning med ditt kontokort. Väljer du att skapa ett kontot behöver du endast logga in med din email och ditt lösenord och sedan följa stegen för att slutföra ditt köp på ett smidigt sätt. Vill du ha mer information kan du besöka PayPals hemsida här.

Rabatter

Eventuell rabatter och rabattkoder gäller vid 1 köptillfälle per person och kan inte föras över på byten eller framtida beställningar. Rabatter kan användas dels genom generella rabatter som ges genom hemsidan (till exempel en viss mängd procentrabatt till alla kunder) eller genom personliga rabattkoder som fylls i rutan i kassan.

Leveranser

Varor skickas från vårt lager i Barcelona eller Stockholm inom 24 timmar räknat från nästkommande bankdag. Om en order lagts under helgen räknas dessa 24 timmar från och med Måndagen därpå. Läggs en order under en spansk helgdag räknas dessa 24 timmar från och med nästkommande bankdag. Du finner en lista på de datum som är helgdagar och som firas i Barcelona här. Sändningstiden varierar också beroende på bostadsort. Generellt får du ditt paket inom 1 vecka efter beställningen gjorts. Kontakta oss om det har det gått längre tid (se Kontakt) så att vi kan reda ut orsaken.

Frakt

Fri frakt gäller för alla kunder och alla ordrar inom Europa. För ordrar till andra länder läggs en fast fraktavgift på. Beroende på storlek så kommer paketet i din brevlåda (små paket) eller måste hämtas ut på närmaste postkontor. Du får då en avi från posten att ditt paket finns att hämtas ut.

Style by Stories tar inget ansvar för tullavgifter i det valda landet. Tullavgifter måste betalas av mottagaren. Paket som returneras pga. att tullavgift inte har erlagts kommer att behandlas som outhämtat paket och kan därför inte ersättas. Ordrar som görs inom EU-länderna har inga tullavgifter.

Returer

Du kan prova dina varor hemma i lugn och ro. Vi erbjuder dig 14 dagars öppet köp enligt EU-lagen. 14 dagar räknas från och med den dagen du mottagit paketet. Alla returer är fria från kostnader inom Europa. För att göra en fri retur måste du själv betala portot (inom 14 dagar) hos postkontoret men om du sparar kvittot och skickar det till oss så får du portoavgiften tillsammans med värdet på den vara du returnerar insatt på ditt konto. Kvittot scannar du in på din dator tillsammans med dina personuppgifter och uppgifterna om den order du returnerat och skickar till: returns@stylebystories.com. Vi betalar dock endast tillbaka om paketet returnerats med vanlig postförsändelse (ej expressbolag) och högst får du tillbaka 100kr per produkt i portoavgift. Görs returen från ett land utanför Europa så måste köparen stå för portoavgiften av den returnerade varan.

En retur kan du göra under förutsättning att varan är oanvänd och alla etiketter sitter kvar. Du kan skicka tillbaka varan i samma förpackning som du fick den, eller i en ny förpackning/kartong. Viktigt är dock att förpackningen är så pass stabil att varan är hel när den kommer fram. Detta är köparens ansvar.

Tillsammans med varan måste du bifoga denna blankett ifylld med dina uppgifter: Ladda ner returblankett

Byten

Vill du byta en vara gör du helt enkelt en ny beställning och skickar sedan tillbaka den varan du vill lämna tillbaka, se intruktioner under Returer.

Återbetalning

Återbetalning till kund för returnerad vara sker inom 10 dagar efter att varan återsänts till Style by Stories. Om du har betalat med PayPal får du pengarna insatta på ditt PayPal konto. Om du har betalat med kontokort får du pengarna insatta på samma kort om returen registreras samma månad som köpet gjordes, annars får du pengarna överförda via bank till ett konto som du uppger.

Slutförsäljning

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och lagersaldofel. I den mån vi kan uppdaterar vi hemsidan så att det är tydligt vilka varor som finns i lager och vilka som är slut men ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager. Varans stryks då per automatik från din order och Style by Stories sänder ut resterande artiklar från din order. Du blir meddelad per email om detta skulle ske och återbetald för denna vara.

Ej uthämtat paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras ändå avgiften för varorna för att täcka frakt och hanteringskostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss (läs under Returer). Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta oss (se Kontakt). Vill du annullera eller ändra något i din order så ber vi dig att höra av dig till oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att ordern går att ändra om den redan lämnat lagret men vi gör allt vi kan för att tillgodose dina behov.

Priser

Priserna på alla artiklar gäller så långt som artikeln finns i lager och ändras inte under en och samma lansering av stilen. En vara kan dock lanseras i olika stilar och vi förbehåller oss rätten att då kunna ändra priset.

Transport

Vi skickar ordrar med antingen det spanska (www.correos.es) eller svenska (www.posten.se) postsystemet beroende på i vilket lager varan befinner sig. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kunden är Style by Stories  ansvariga och varan kommer i den mån möjligt att ersättas. Om du inte tagit emot din order senast 2 veckor efter orderns lagts så måste du kontakta oss (se Kontakt) så att vi kan utreda orsaken. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig. Ersättning kommer då inte att utgå för den varan. Därför är det viktigt att du skickar tillbaka varan väl förpackad.

Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt (se Kontakt), dock senast inom 14 dagar, så att vi kan skicka dig en ny vara.

Bedrägeri

Style by Stories förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Bedrägerier polisanmäls direkt och uppföljs av polisen.