FAQ

Här besvara vi de vanligaste frågorna

 

Hur mycket kostar frakten?

Frakten är helt kostnadsfri för alla ordrar och alla kunder inom Europa. För ordrar utanför Europa tillkommer en kostnad.

Varför hittar jag inte min storlek?

Hittar du inte din storlek i storleksmenyn innebär det att varan är slutsåld. Vissa varor finns endast i en eller vissa storlek. Det står då indikerat i produktbeskrivningen.

När får jag mitt paket?

Varor skickas från vårt lager i Barcelona eller Stockholm inom 24 timmar under bankdagar. Fraktbolagens sändningstider varierar beroende på bostadsort och kan därför variera men vanligtvis tar det en vecka (Ej inräknat eventuell tulladministration).

Mitt paket har inte kommit, vad gör jag?

Om du inte fått ditt paket inom 2 veckor ber vi dig att kontakta oss så att vi kan utreda orsaken.  Normalt tar det mellan en och två veckor. Var alltid noga med att fylla i dina uppgifter korrekt när du lägger ordern.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om du av någon anledning inte hämtar ut ett paket med varor så skickas paketet tillbaka till oss. Vi  tvingas då ändå debitera den totala kostnaden för varan för att täcka fraktkostnader och expeditionsavgifter.

Kan jag lämna tillbaka en vara?

Du har 14 dagars returrätt men full återbetalning förutsatt att du inte använt varan och att alla etiketter sitter kvar. Det är gratis att returnera en vara om du skickar kvittot från postkontoret till oss. Då får du fraktkostnaden insatt på ditt konto tillsammans med varans kostnad. Återbetalning sker inom 10 dagar från att vi fått tillbaka ordern. För exakta instruktioner se under Villkor/Returer.

Den varan jag vill ha är slut, får ni in den igen?

Vanligtvis får vi inte in en vara som är slut igen men skulle efterfrågan vara väldigt hög är det möjligt att vi gör ett undantag. Skriv gärna din förfrågan under Kommentarer på produktsidan eller kontakta oss så ser vi vad vi kan göra.

Vad är det minsta värdet jag måste beställa för?

Det finns inget minimumvärde per beställning.

Till vilka länder skickar ni varor?

Vi kan ta emot beställningar från all länder.


Om du fortfarande har frågor kan du kontakta oss här.