Terminos & Condiciones
Condiciones generales
- Envío y devoluciones gratuitos para todos los pedidos dentro de EUROPA
- No existe un valor mínimo por pedido
- Todos los precios contienen IVA.
- Solamente puedes comprar si has cumplido 18 años.
Términos de pago
IVA está incluido en todos los precios. No hay costes adicionales a los precios mostrados en la página web. Tienes la posibilidad de pagar mediante tarjeta de crédito o con tu cuenta PayPal. No se aplicará ningún coste adicional a estos métodos de pago.
Pago mediante tarjeta de crédito
Aceptamos tarjetas de VISA y MASTERCARD y usamos un terminal de pago muy seguro que se llama DIBS Payment Services y se responsabiliza de tu seguridad cuando haces compras con nosotros. Los datos de tu tarjeta de crédito están totalmente cifrados para que nadie pueda copiarlos.
Pago mediante PayPal Express
PayPal es una forma muy segura y cómoda para realizar compras online. Puedes elegir entre crear una cuenta PayPal or pagar directamente con tu tarjeta de crédito. Si eliges crear una cuenta solamente tienes que entrar con tu correo electrónico y tu clave y luego seguir los pasos indicados para realizar tu compra. Si necesitas más información acerca de PayPal puedes visitar su página web aquí.
Descuentos
Descuentos y códigos de descuento solamente se pueden usar una vez por persona y ocasión de compra. No se puede traspasar a cambio de productos ni futuros pedidos. Los descuentos pueden ser anunciados en la página web (por ejemplo un cierto porcentaje) o con códigos de descuentos personales que se aplican en tu cesta.
Envíos
Todos los envíos son gratuitos para todos los pedidos dentro de Europa. Para envíos al resto de los países en el mundo hay un coste fijo añadido. Dependientemente del tamaño del paquete lo recibirás directamente en tu casa o lo tendrás que buscar en tu oficina local de correos. Nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Barcelona o Estocolmo dentro de 24 horas, contando días laborables. Si se ha hecho un pedido durante un fin de semana o un festivo se empezará a contar a partir del próximo lunes o el próximo día laborable.
No podemos garantizar el plazo de envío ya que causas externas de la compañía de envío pueden afectar el tiempo que tarda. El tiempo que tarda también depende de la localidad en dónde estés. En general recibirás tu pedido dentro de una semana pero si ha tardado más deberías ponerte en contacto con nosotros para que lo podamos localizar.
Style by Stories no se encarga de los posibles costes de la aduana del país elegido. Costes aplicados por la aduana tiene que ser pagado por el destinatario. Paquetes que se han devuelto por falta de pagos de aduana se considera como si el destinatario no lo hubiera recogido de correos y no se devolverá el importe del pedido. Pedidos hechos dentro de los países de la Unión Europea no tienen ningún coste aduanero.
Devoluciones
Tienes 14 días para probar los productos en casa empezando en el momento que hayas recibido el pedido. Todas las devoluciones son gratuitas dentro de Europa. Para poder disfrutar de ello tienes que pagar el envío de la devolución pero si después nos mandas el recibo por correo electrónico te devolvemos el dinero en tu cuenta junto con el valor del producto devuelto. Tienes que escanear el recibo del envío y mandarlo a este correo electrónico junto con tu información personal, información del producto y el número de pedido: returns@stylebystories.com. Solamente devolvemos el dinero del envío con la condición de que se haya mandado con correo normal (no con compañías exprés) y que el valor no supere 10 EUR de importe por producto. Para devoluciones hechas del resto de los países en el mundo el comprador es el encargado de pagar el coste del envío de la devolución.
Puedes hacer una devolución bajo la condición de que el producto no haya sido usado y que todavía lleve todas las etiquetas. Puedes hacer la devolución con el mismo sobre en que lo hayas recibido o en un sobre o caja que tú prefieras. Es muy importante que el embalaje sea lo suficientemente fuerte para que no se rompa durante el transporte. Esto está bajo la responsabilidad del comprador.
En el paquete junto con el producto tienes que añadir este formulario rellenado con tus datos. Lo puedes descargar aquí: Descargar formulario
Cambio de producto
Si quieres cambiar un producto por otro, solamente haces el pedido del nuevo producto y sigues con la devolución del producto que no quieres. Vea las instrucciones bajo Devoluciones.
Devolución de dinero
Te devolvemos el dinero por el producto devuelto dentro de 10 días hábiles desde que lo hayamos recibido de vuelta. Si has pagado con Paypal, el valor del producto y del envío (solamente de pedidos europeos) devolvemos a tu cuenta Paypal. Si has pagado con tarjeta de crédito te devolverémos el dinero en la misma tarjeta si la devolucíon se haya registrado el mismo mes que la compra, si no te lo devolverémos con transferencia bancaria a una cuenta tuya.
Existencias
Nos reservamos el derecho de que pueda haber errores de existencias. Actualizamos la pagina todo lo posible para que sea claro que productos están fuera de existencias. Si has comprado un producto fuera de existencia se anulará automáticamente de tu pedido y seguirá con el envío del resto del pedido. Si pasara esto te avisamos por correo electrónico y te devolvermeos el dinero pagado por este producto.
Pedidos no recogidos
Para todos los pedidos que no han sido recogidos de correos cobraremos el valor de los productos para cubrir costes de envío y administración. Si te arrepientes de un pedido hecho todavía tienes que recogerlo y a continuación proseguir con la devolución del pedido. Ver instrucciones bajo Devoluciones.
Confirmación del pedido
En cuanto hayamos recibido tu pedido te mandamos una confirmación mediante correo electrónico con los datos del pedido. Confirma que todo es correcto y si encuentras algún fallo nos tienes que avisar cuanto antes. Si quieres cancelar un pedido también nos tienes que contactar. No podemos garantizar que podemos continuar con la cancelación ya que el paquete puede haber salido de nuestras almacenes, pero si podemos hacer todo lo posible para averiguar el estado.
Precios
Todos los precios en nuestra página web son válidos mientras tengamos el producto en existencia. Los precios no cambiarán mientras el estilo está de promoción. Un producto puede aparecer en diferentes estilos y nos reservamos el derecho de poder modificar el precio a dicho producto.
Transporte
Mandamos los pedidos con Correos Español (www.correos.es) o Sueco (www.posten.se) dependientemente en que almacén se encuentra el producto. Si un producto se perdiera o se estropeara Style by Stories es responsable y te lo reemplazará. Si no has recibido tu paquete en 2 semanas, contacta con nosotros para que lo podamos localizar. Si el producto se perdiera o estropeara al hacer una devolución, la persona emisora tiene la responsabilidad y Style by Stories tiene el derecho de quedarse con el importe del pedido. Es muy importante que el embalaje del paquete sea muy resistente para evitar situaciones de este tipo.
Reclamaciones
Garantizamos que los productos pedidos son intactos y correctos. Si recibes un producto que está roto o averiado nos tienes que contactar lo antes posible para que te lo podamos reemplazar. Tienes que avisarnos dentro de 14 días para este tipo de incidencia.
Fraude
Style by Stories se reserve el derecho de cancelar pedidos si hay sospecha de fraude. Fraude será denunciado y seguido por la policía.
